Gwarancja

Gwarancja OCHSTIN

W OCHSTIN pragniemy wspierać naszych klientów również po dokonaniu zakupu. Zegarki zakupione na stronie ochstintime.com objęte są stosownymi gwarancjami ustawowymi.

Ustawowa gwarancja zgodności

W przypadku konsumentów korzystających z prawa francuskiego, nowe produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności przez okres 2 lat od momentu dostarczenia towaru.

Gwarancja ta może mieć zastosowanie w szczególności, gdy produkt:

nie odpowiada opisowi przedstawionemu w momencie zakupu;
nie posiada deklarowanych właściwości lub funkcjonalności;
wykazuje niezgodność z umową w warunkach przewidzianych przez prawo.

Ustawowa gwarancja obowiązuje niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej.

Co zrobić w przypadku problemów?

Jeśli napotkasz problem ze swoim zegarkiem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

support@ochstintime.com

Prosimy o podanie następujących informacji:

numer zamówienia;
model zegarka;
dokładny opis problemu;
zdjęcia lub krótki film, jeśli pozwala to na zidentyfikowanie usterki.

Nasz zespół przeanalizuje Twoje zgłoszenie i poinstruuje Cię, co należy zrobić dalej.

Rozwiązania w przypadku objętej gwarancją wady

Gdy spełnione są warunki ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługują rozwiązania przewidziane przez obowiązujące przepisy.

W zależności od sytuacji może to prowadzić do naprawy lub wymiany produktu, a w przypadku spełnienia warunków prawnych, do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy wraz ze zwrotem pieniędzy.

Stosowanie ustawowej gwarancji zgodności jest bezpłatne dla konsumenta.

Co nie stanowi niezgodności z umową

Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających wyłącznie:

z uderzenia lub upadku po odebraniu produktu;
z nieprawidłowego użytkowania;
z nieautoryzowanej ingerencji lub modyfikacji zegarka;
z nieprzestrzegania warunków użytkowania lub klasy wodoszczelności wskazanych dla danego modelu;
z normalnego zużycia wynikającego z użytkowania produktu.

Wyłączenia te nie mogą jednak ograniczać praw, które przysługują konsumentowi z mocy prawa w przypadku wystąpienia rzeczywistej niezgodności z umową.

Wodoszczelność

Poziom wodoszczelności różni się w zależności od modelu.

Oznaczenie 3 ATM / 30 m, jeśli widnieje na zegarku lub w karcie produktu, nie powinno być interpretowane jako zezwolenie na nurkowanie lub pływanie.

Zalecamy przestrzeganie wskazówek podanych w karcie modelu i unikanie wszelkiego użytkowania w wodzie, które przekracza poziom odporności przewidziany przez producenta.

Zegarki automatyczne

Zegarek mechaniczny z automatycznym naciągiem może wykazywać różnice w precyzji działania w porównaniu do zegarka kwarcowego.

Może on również zatrzymać się, jeśli nie jest noszony przez określony czas, i wymagać ponownego nakręcenia przed użyciem.

Te cechy, nieodłącznie związane z działaniem mechanizmu, niekoniecznie stanowią wadę.

Gwarancja z tytułu wad ukrytych

Konsumentowi może również przysługiwać ustawowa gwarancja z tytułu wad ukrytych na warunkach przewidzianych w artykułach 1641 i nast. Kodeksu cywilnego.

Gwarancja ta jest odrębna od ustawowej gwarancji zgodności.

Produkty zakupione u innego sprzedawcy

Niniejsza strona dotyczy zamówień złożonych bezpośrednio na stronie ochstintime.com.

W przypadku zegarka OCHSTIN zakupionego u innego dystrybutora lub na platformie handlowej, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt ze sprzedawcą, u którego dokonano zakupu.