ضمان OCHSTIN
في OCHSTIN، نرغب في مرافقتكم إلى ما بعد عملية الشراء. تتمتع الساعات المشتراة من ochstintime.com بالضمانات القانونية المعمول بها.
الضمان القانوني للمطابقة
بالنسبة للمستهلكين الخاضعين للقانون الفرنسي، فإن المنتجات الجديدة مشمولة بـ الضمان القانوني للمطابقة لمدة عامين اعتبارًا من تسليم المنتج.
يمكن أن ينطبق هذا الضمان، على سبيل المثال، عندما يكون المنتج:
- غير مطابق للوصف المقدم عند الشراء؛
- لا يتمتع بالخصائص أو الوظائف المعلن عنها؛
- يعاني من عيب في المطابقة وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون.
ينطبق الضمان القانوني بغض النظر عن أي ضمان تجاري محتمل.
ماذا تفعل في حالة وجود مشكلة؟
إذا واجهت مشكلة في ساعتك، فتواصل مع خدمة العملاء لدينا:
يرجى تزويدنا بما يلي:
- رقم طلبك؛
- الطراز المعني؛
- وصف دقيق للمشكلة؛
- صور أو مقطع فيديو قصير عندما يساعد ذلك في تحديد العيب.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإبلاغك بالخطوات الواجب اتباعها.
الحلول في حالة وجود عيب مشمول بالضمان
عند استيفاء شروط الضمان القانوني للمطابقة، يستفيد المستهلك من الحلول المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.
اعتمادًا على الموقف، يمكن أن يؤدي ذلك، على سبيل المثال، إلى إصلاح المنتج أو استبداله، وعند استيفاء الشروط القانونية، إلى تخفيض السعر أو فسخ العقد مع استرداد المبلغ.
يتم تطبيق الضمان القانوني للمطابقة دون أي تكلفة على المستهلك.
ما لا يُعد عيبًا في المطابقة
لا يغطي الضمان المشاكل الناتجة حصريًا عن:
- صدمة أو سقوط بعد الاستلام؛
- سوء الاستخدام؛
- تدخل أو تعديل غير مصرح به في الساعة؛
- عدم الالتزام بشروط الاستخدام أو مقاومة الماء المحددة للطراز؛
- الاستهلاك الطبيعي الناتج عن استخدام المنتج.
ومع ذلك، لا يمكن لهذه الاستثناءات أن تقلل من الحقوق التي يتمتع بها المستهلك قانونًا عند وجود عيب حقيقي في المطابقة.
مقاومة الماء
يختلف مستوى مقاومة الماء حسب الطراز.
يجب عدم تفسير عبارة 3 ATM / 30 م، عند ظهورها على الساعة أو بطاقة منتجها، على أنها إذن للغوص أو السباحة.
نوصي بالالتزام بالإرشادات الواردة في بطاقة الطراز وتجنب أي استخدام مائي يتجاوز مستوى المقاومة المحدد من قبل الشركة المصنعة.
الساعات الأوتوماتيكية
قد تظهر الساعة الميكانيكية الأوتوماتيكية تفاوتًا في الدقة يختلف عن ساعة الكوارتز.
كما يمكن أن تتوقف عن العمل إذا لم يتم ارتداؤها لفترة معينة، وقد تحتاج إلى إعادة ضبطها قبل استخدامها مرة أخرى.
هذه الخصائص المتأصلة في عمل الحركة الميكانيكية لا تشكل بالضرورة عيبًا.
الضمان ضد العيوب الخفية
يمكن للمستهلك أيضًا الاستفادة من الضمان القانوني ضد العيوب الخفية وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.
هذا الضمان منفصل عن الضمان القانوني للمطابقة.
المنتجات المشتراة من بائع آخر
تتعلق هذه الصفحة بالطلبات المقدمة مباشرةً على ochstintime.com.
بالنسبة لساعة OCHSTIN المشتراة من موزع آخر أو من سوق إلكتروني، يرجى التواصل أولًا مع البائع الذي تم الشراء منه.
الاتصال
لأي طلب يتعلق بالضمان:
OCHSTIN – NOVA COMMERCE
خدمة العملاء
support@ochstintime.com
ochstintime.com
آخر تحديث: أكتوبر 2026