Garanzia

Garanzia OCHSTIN

Presso OCHSTIN, desideriamo accompagnarvi oltre l'acquisto. Gli orologi acquistati su ochstintime.com beneficiano delle garanzie legali applicabili.

Garanzia legale di conformità

Per i consumatori che beneficiano del diritto francese, i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni a decorrere dalla consegna del bene.

Questa garanzia può applicarsi in particolare quando un prodotto:

non corrisponde alla descrizione presentata al momento dell'acquisto;
non possiede le qualità o le funzionalità annunciate;
presenta un difetto di conformità nelle condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale si applica indipendentemente da ogni eventuale garanzia commerciale.

Cosa fare in caso di problemi?

Se riscontrate un problema con il vostro orologio, contattate il nostro servizio clienti:

support@ochstintime.com

Vi preghiamo di comunicarci:

il numero del vostro ordine;
il modello interessato;
una descrizione precisa del problema;
foto o un breve video quando consentono di identificare il difetto.

Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi indicherà la procedura da seguire.

Soluzioni in caso di difetto coperto

Quando sono riunite le condizioni della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia delle soluzioni previste dalla normativa applicabile.

A seconda della situazione, ciò può condurre in particolare alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, quando sono soddisfatte le condizioni legali, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

L'applicazione della garanzia legale di conformità è a titolo gratuito per il consumatore.

Cosa non costituisce un difetto di conformità

La garanzia non copre i problemi derivanti esclusivamente:

da un urto o una caduta dopo la ricezione;
da un uso improprio;
da un intervento o una modifica non autorizzata dell'orologio;
dal mancato rispetto delle condizioni d'uso o di impermeabilità indicate per il modello;
dalla normale usura derivante dall'uso del prodotto.

Queste esclusioni non possono tuttavia ridurre i diritti di cui beneficia legalmente il consumatore quando esiste un reale difetto di conformità.

Impermeabilità

Il livello di impermeabilità varia a seconda del modello.

La dicitura 3 ATM / 30 m, quando appare su un orologio o sulla sua scheda prodotto, non deve essere interpretata come un'autorizzazione all'immersione o al nuoto.

Raccomandiamo di rispettare le indicazioni riportate sulla scheda del modello ed evitare qualsiasi uso acquatico che superi il livello di resistenza previsto dal fabbricante.

Orologi automatici

Un orologio meccanico automatico può presentare una variazione di precisione diversa da quella di un orologio al quarzo.

Può inoltre fermarsi quando non viene indossato per un certo periodo e necessitare di una ricarica prima del riutilizzo.

Queste caratteristiche intrinseche al funzionamento di un movimento meccanico non costituiscono necessariamente un difetto.

Garanzia contro i vizi occulti

Il consumatore può beneficiare anche della garanzia legale contro i vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

Questa garanzia è distinta dalla garanzia legale di conformità.

Prodotti acquistati presso un altro venditore

Questa pagina riguarda gli ordini effettuati direttamente su ochstintime.com.

Per un orologio OCHSTIN acquistato presso un altro distributore o marketplace, vi preghiamo di contattare in via prioritaria il venditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto.