Garantie

OCHSTIN-garantie

Bij OCHSTIN willen we u verder helpen dan alleen uw aankoop. Horloges die zijn gekocht op ochstintime.com, vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Voor consumenten die onder het Franse recht vallen, zijn nieuwe producten gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf het moment van levering.

Deze garantie kan onder meer van toepassing zijn wanneer een product:

niet overeenkomt met de beschrijving die bij de aankoop is gegeven;
niet beschikt over de aangegeven eigenschappen of functies;
een conformiteitsgebrek vertoont in de gevallen die door de wet zijn vastgelegd.

De wettelijke garantie is onafhankelijk van eventuele commerciële garanties.

Wat te doen bij problemen?

Als u problemen ervaart met uw horloge, neem dan contact op met onze klantenservice:

support@ochstintime.com

U kunt ons de volgende informatie verstrekken:

uw bestelnummer;
het betreffende model;
een nauwkeurige beschrijving van het probleem;
foto's of een korte video wanneer dit helpt om het defect te identificeren.

Ons team zal uw verzoek beoordelen en u laten weten hoe u verder kunt gaan.

Oplossingen bij een gedekt defect

Wanneer aan de voorwaarden van de wettelijke conformiteitsgarantie is voldaan, heeft de consument recht op de oplossingen die in de toepasselijke regelgeving zijn vastgelegd.

Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer leiden tot de reparatie of vervanging van het product, en wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, tot een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

De toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie is kosteloos voor de consument.

Wat geen conformiteitsgebrek is

De garantie dekt geen problemen die uitsluitend voortkomen uit:

een stoot of val na ontvangst;
onjuist gebruik;
ongeautoriseerde handelingen of wijzigingen aan het horloge;
het niet naleven van de voor het model aangegeven gebruiks- of waterdichtheidsvoorwaarden;
normale slijtage door het gebruik van het product.

Deze uitsluitingen kunnen echter de rechten van de consument niet beperken wanneer er sprake is van een daadwerkelijk conformiteitsgebrek.

Waterdichtheid

De mate van waterdichtheid varieert per model.

De aanduiding 3 ATM / 30 m, wanneer deze op een horloge of in de productpagina wordt vermeld, mag niet worden geïnterpreteerd als toestemming om te duiken of te zwemmen.

Wij raden aan de informatie op de productpagina van het model te volgen en elk gebruik in het water te vermijden dat de door de fabrikant vastgestelde weerstand overschrijdt.

Automatische horloges

Een mechanisch automatisch horloge kan een andere afwijking in nauwkeurigheid vertonen dan een kwartshorloge.

Het kan ook stilvallen wanneer het gedurende een bepaalde periode niet wordt gedragen en moet worden opgetrokken voordat het opnieuw wordt gebruikt.

Deze kenmerken die inherent zijn aan de werking van een mechanisch uurwerk, vormen niet noodzakelijkerwijs een defect.

Garantie tegen verborgen gebreken

De consument kan ook aanspraak maken op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de artikelen 1641 en volgende van de Franse burgerlijke wetgeving.

Deze garantie is afzonderlijk van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Producten gekocht bij een andere verkoper

Deze pagina is bedoeld voor bestellingen die rechtstreeks zijn geplaatst op ochstintime.com.

Voor een OCHSTIN-horloge dat is gekocht bij een andere distributeur of op een marktplaats, neem dan als eerste contact op met de verkoper bij wie de aankoop is gedaan.