Widerrufsrecht

Bei OCHSTIN ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie gemäß den folgenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.

Widerrufsrecht — 14 Tage

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihren Entschluss zum Widerruf zu informieren, ohne Angabe von Gründen.

Ab Ihrer Widerrufserklärung haben Sie anschließend 14 Tage Zeit, uns das Produkt zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

support@ochstintime.com

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den bzw. die betroffenen Artikel an.

Rücksendebedingungen

Zurückgesandte Artikel müssen vollständig und mit gegebenenfalls enthaltenem Zubehör versehen sein.

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang handhaben und ausprobieren, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Ein darüber hinausgehender Umgang, der zu einem Wertverlust des Produkts führt, kann eine Minderung des Erstattungsbetrags zur Folge haben.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Bevor Sie Ihre Rücksendung verschicken, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt unter:

support@ochstintime.com

Unser Kundenservice teilt Ihnen die Anweisungen sowie die Adresse mit, an die Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf der Originalverpackung angegebene Adresse, ohne vorher unsere Anweisungen erhalten zu haben.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen und Ihren Versandnachweis bis zur Erstattung aufzubewahren.

Rücksendekosten

Bei einer Meinungsänderung oder bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung. Nach Prüfung übernimmt OCHSTIN die notwendigen Rücksendekosten, sofern die Situation dies rechtfertigt.

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn Ihre Uhr beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@ochstintime.com mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen im Einklang mit Ihren Rechten eine geeignete Lösung an, insbesondere einen Ersatz oder eine Erstattung, je nach Situation.

Erstattung

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts für die gesamte Bestellung werden auch die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten erstattet.

Wenn Sie eine teurere als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, wird der entsprechende Aufpreis nicht erstattet.

Wir nehmen die Erstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen vor. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es etwas länger dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Sie möchten ein anderes Modell oder eine andere Variante?

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter support@ochstintime.com. Unser Team erläutert Ihnen das Vorgehen je nach Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.