Garantie

Garantie OCHSTIN

Chez OCHSTIN, nous souhaitons vous accompagner au-delà de votre achat. Les montres achetées sur ochstintime.com bénéficient des garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité

Pour les consommateurs bénéficiant du droit français, les produits neufs sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Cette garantie peut notamment s'appliquer lorsqu'un produit :

ne correspond pas à la description présentée lors de l'achat ;
ne possède pas les qualités ou fonctionnalités annoncées ;
présente un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale s'applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Que faire en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème avec votre montre, contactez notre service client :

ochstin.official@gmail.com

Merci de nous communiquer :

votre numéro de commande ;
le modèle concerné ;
une description précise du problème ;
des photos ou une courte vidéo lorsque cela permet d'identifier le défaut.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

Solutions en cas de défaut couvert

Lorsque les conditions de la garantie légale de conformité sont réunies, le consommateur bénéficie des solutions prévues par la réglementation applicable.

Selon la situation, cela peut notamment conduire à la réparation ou au remplacement du produit, et, lorsque les conditions légales sont remplies, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.

L'application de la garantie légale de conformité est sans frais pour le consommateur.

Ce qui n'est pas un défaut de conformité

La garantie ne couvre pas les problèmes résultant exclusivement :

d'un choc ou d'une chute après réception ;
d'une mauvaise utilisation ;
d'une intervention ou modification non autorisée de la montre ;
du non-respect des conditions d'utilisation ou d'étanchéité indiquées pour le modèle ;
de l'usure normale résultant de l'utilisation du produit.

Ces exclusions ne peuvent toutefois pas réduire les droits dont bénéficie légalement le consommateur lorsqu'un véritable défaut de conformité existe.

Étanchéité

Le niveau d'étanchéité varie selon le modèle.

La mention 3 ATM / 30 m, lorsqu'elle apparaît sur une montre ou sa fiche produit, ne doit pas être interprétée comme une autorisation de plongée ou de baignade.

Nous recommandons de respecter les indications figurant sur la fiche du modèle et d'éviter toute utilisation aquatique dépassant le niveau de résistance prévu par le fabricant.

Montres automatiques

Une montre mécanique automatique peut présenter une variation de précision différente de celle d'une montre à quartz.

Elle peut également s'arrêter lorsqu'elle n'est pas portée pendant une certaine période et nécessiter un remontage avant sa réutilisation.

Ces caractéristiques inhérentes au fonctionnement d'un mouvement mécanique ne constituent pas nécessairement un défaut.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie est distincte de la garantie légale de conformité.

Produits achetés auprès d'un autre vendeur

Cette page concerne les commandes passées directement sur ochstintime.com.

Pour une montre OCHSTIN achetée auprès d'un autre distributeur ou d'une marketplace, veuillez contacter en priorité le vendeur auprès duquel l'achat a été effectué.