Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site ochstintime.com, exploité sous la marque OCHSTIN par NOVA COMMERCE, entreprise établie à Bruguières, France.
Contact : ochstin.official@gmail.com
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Produits
OCHSTIN commercialise principalement des montres et accessoires horlogers.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter avant toute commande.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent néanmoins apparaître notamment selon l’écran utilisé ou la variante sélectionnée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
OCHSTIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur une commande déjà validée.
Pour certaines destinations internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués conformément à la réglementation locale.
3. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, leurs variantes, les quantités, le prix total ainsi que ses coordonnées et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client.
Le processus de commande doit clairement informer le consommateur que sa validation entraîne une obligation de paiement.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées lors du passage en caisse.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des formalités douanières et de circonstances exceptionnelles.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
6. Droit de rétractation
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation européenne, le délai est en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit informer OCHSTIN de sa décision à :
Les modalités de retour, les délais applicables et les éventuels frais de retour sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Retours et remboursements
Lorsqu'un retour est accepté ou effectué dans le cadre du droit de rétractation, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Lorsque les conditions du remboursement sont réunies, celui-ci est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais directs de retour liés à un simple changement d'avis sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que le client en a été préalablement informé.
8. Garanties légales
Les produits vendus par OCHSTIN bénéficient des garanties légales applicables.
En France, le vendeur professionnel est notamment tenu de respecter la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés. Ces garanties sont obligatoires et distinctes d’une éventuelle garantie commerciale supplémentaire.
Pour toute demande concernant une garantie :
L’exercice de ces garanties ne peut être subordonné à l’achat d’une garantie commerciale supplémentaire.
9. Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter :
en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est pertinent, des photographies ou vidéos permettant d’identifier le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.
10. Disponibilité
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, une solution appropriée sera proposée conformément à la réglementation applicable, notamment le remboursement lorsque celui-ci est requis.
11. Responsabilité
NOVA COMMERCE est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
12. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande concernant vos données :
13. Propriété intellectuelle
La marque OCHSTIN, son logo, les photographies, textes, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et appartiennent à leurs titulaires respectifs ou sont utilisés avec leur autorisation.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
14. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client doit préalablement contacter :
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève NOVA COMMERCE.
Coordonnées du médiateur : à compléter après adhésion au dispositif de médiation.
Cette information devra impérativement être complétée avant la finalisation juridique du site : un e-commerçant français doit communiquer le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Lorsqu’un client est consommateur dans un autre pays, ce choix ne le prive pas des dispositions impératives de protection du consommateur dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
16. Contact
OCHSTIN – NOVA COMMERCE
Bruguières – France
Site : ochstintime.com
E-mail : ochstin.official@gmail.com